Politique de confidentialité
Nous comprenons que la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont extrêmement importantes. Cette politique définit ce que nous faisons de vos informations et ce que nous faisons pour les protéger. Il explique également où et comment nous recueillons vos informations personnelles, ainsi que vos droits sur toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette politique explique comment nous faisons cela et vous informe sur vos droits à la vie privée et comment la loi vous protège.

introduction
Cet avis de confidentialité s'applique à ce site Web et à d'autres interactions (par exemple, lorsque vous créez un compte sur le site Web, achetez ou vous inscrivez à notre produit ou service, inscrivez-vous à notre newsletter, inscrivez-vous aux mises à jour, ouvrez un ticket d'assistance, lorsque vous contactez nous par e-mail ou par téléphone ou contactez-nous via les médias sociaux) que vous pourriez avoir avec nous. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions, n'accédez pas aux sites Web ou à tout autre aspect de ce site Web.

Si vous avez des questions sur les pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire d'assistance / contactez-nous sur le site Web. Vous pouvez utiliser le lien de contact sur votre site en ligne ou envoyer un e-mail à support@zenler.com pour obtenir les coordonnées des instructeurs et des administrateurs du site Web.

Quelles données collectons-nous à votre sujet
Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier un individu. Il n'inclut pas les données anonymisées. Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles de différentes manières:
Les données de communication qui incluent toute communication que vous nous envoyez, que ce soit via le formulaire de contact sur notre site Web, par e-mail, texte, messagerie sur les réseaux sociaux, publication sur les réseaux sociaux ou toute autre communication que vous nous envoyez.
Données client qui incluent des données relatives à tout achat de biens et / ou de services tels que votre nom, titre, adresse de facturation, adresse e-mail de livraison, numéro de téléphone, coordonnées, détails d'achat et les détails de votre carte.

Données utilisateur qui incluent des données sur la manière dont vous utilisez notre site Web et tous les services en ligne ainsi que toutes les données que vous publiez pour publication sur notre site Web ou via d'autres services en ligne. Cela peut inclure des produits, du contenu, des fichiers, des cours, des quiz, des sondages ou tout autre contenu que vous téléchargez ou créez sur le site Web.

Données techniques qui incluent des données sur votre utilisation de notre site Web et des services en ligne telles que votre adresse IP, vos données de connexion, des détails sur votre navigateur, la durée de la visite des pages de notre site Web, les pages vues et les chemins de navigation, des détails sur le nombre de fois vous utilisez notre site Web, les paramètres de fuseau horaire et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web. La source de ces données provient de notre système de suivi analytique.

Données marketing qui incluent des données sur vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.

Nous pouvons utiliser les données client, les données utilisateur, les données techniques et les données marketing pour vous fournir un contenu de site Web et des publicités pertinents (y compris des publicités Facebook ou d'autres publicités d'affichage) et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.

Autres informations collectées
Nous pouvons collecter des données vous concernant en nous fournissant les données directement (par exemple en remplissant des formulaires sur notre site ou en nous envoyant des e-mails). Nous pouvons collecter automatiquement certaines données auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web en utilisant des cookies et des technologies similaires. Veuillez consulter notre politique de cookies pour plus de détails à ce sujet: Politique de cookies.
Nous pouvons recevoir des données de tiers tels que des fournisseurs d'analyse tels que Google basés en dehors de l'UE, des réseaux publicitaires tels que Facebook basés en dehors de l'UE, tels que des fournisseurs d'informations de recherche tels que Google basés en dehors de l'UE, des fournisseurs de services techniques, de paiement tels que Stripe et Paypal et les services de livraison, tels que les courtiers en données ou les agrégateurs.

Nous pouvons également recevoir des données de sources accessibles au public telles que la base de données TVA de l'UE de la Commission européenne.

Tiers ou sources accessibles au public
Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers et sources publiques comme indiqué ci-dessous. Lorsqu'un service tiers est activé, nous sommes autorisés à nous connecter et à accéder à d'autres informations mises à notre disposition conformément à notre accord avec le fournisseur tiers. Cependant, nous ne recevons ni ne stockons les mots de passe pour aucun de ces services tiers lors de leur connexion aux services. Les intégrations tierces peuvent inclure
Zapier.com
MailChimp.com
Google.com
Facebook.com
Segment.io

Données sensibles
Nous ne collectons aucune donnée sensible à votre sujet. Les données sensibles font référence aux données qui incluent des détails sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques. Nous ne collectons aucune information sur les condamnations pénales et les infractions.

Lorsque nous sommes tenus de collecter des données personnelles par la loi, ou en vertu des termes du contrat entre nous et vous ne nous fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, nous pouvons ne pas être en mesure d'exécuter le contrat (par exemple pour vous livrer des biens ou des services). Si vous ne nous fournissez pas les données demandées, il se peut que nous devions annuler un produit ou service que vous avez commandé, mais si nous le faisons, nous vous en informerons à ce moment-là.

Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque cela est légalement autorisé. Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont:
Où nous devons exécuter le contrat entre nous.

Où nous devons traiter les données conformément aux instructions du client.

Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme fondement juridique du traitement de vos données personnelles, autre que pour l'envoi de communications marketing par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant à l'aide du formulaire de contact sur le site Web ou en utilisant les paramètres de confidentialité de votre profil.

Finalité et base légitime du traitement de vos données personnelles
Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles et les bases juridiques sur lesquelles nous traiterons ces données. Nous avons également expliqué quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal, en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.
Données de communication: Nous traitons ces données dans le but de communiquer avec vous, pour la tenue de registres et pour l'établissement, la poursuite ou la défense de réclamations légales. Notre base légale pour ce traitement est nos intérêts légitimes qui dans ce cas sont de répondre aux communications qui nous sont envoyées, de conserver des enregistrements et d'établir, poursuivre ou défendre des actions en justice.

Données client: Nous traitons ces données pour fournir les biens et / ou services que vous avez achetés et pour conserver des enregistrements de ces transactions. Notre base légale pour ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et / ou la prise de mesures à votre demande pour conclure un tel contrat.

Données utilisateur: Nous traitons ces données pour exploiter notre site Web et nous assurer qu'un contenu pertinent vous est fourni, pour assurer la sécurité de notre site Web, pour maintenir des sauvegardes de notre site Web et / ou de nos bases de données et pour permettre la publication et l'administration de notre site Web, autres services et affaires en ligne. Notre base légale pour ce traitement est nos intérêts légitimes qui, dans ce cas, sont de nous permettre d'administrer correctement notre site Web et notre entreprise.

Données techniques: Nous traitons ces données pour analyser votre utilisation de notre site Web et d'autres services en ligne, pour administrer et protéger notre entreprise et notre site Web, pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur le site Web et pour comprendre l'efficacité de notre publicité. Notre base légale pour ce traitement est nos intérêts légitimes qui, dans ce cas, sont de nous permettre d'administrer correctement notre site Web et notre entreprise, de développer notre activité et de décider de notre stratégie marketing.

Données marketing: Nous traitons ces données pour vous permettre de participer à nos promotions telles que des concours, des tirages au sort et des cadeaux gratuits, pour vous fournir un contenu et des publicités pertinents sur le site Web et mesurer ou comprendre l'efficacité de cette publicité. Notre base légale pour ce traitement est notre intérêt légitime qui dans ce cas est d'étudier comment les clients utilisent nos produits / services, de les développer, de développer notre activité et de décider de notre stratégie marketing.

Nous pouvons utiliser les données client, les données utilisateur, les données techniques et les données marketing pour vous fournir un contenu de site Web et des publicités pertinents (y compris des publicités Facebook ou d'autres publicités d'affichage) et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons. Notre base légale pour ce traitement est un intérêt légitime qui est de développer notre activité. Nous pouvons également utiliser ces données pour vous envoyer d'autres communications marketing. Notre base légale pour ce traitement est soit le consentement, soit des intérêts légitimes (à savoir développer notre activité).
 
Communications marketing
Notre base légale de traitement de vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing est soit votre consentement, soit nos intérêts légitimes (à savoir développer notre activité).

En vertu du Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (PECR), nous pouvons vous envoyer des communications marketing de notre part si vous avez effectué un achat ou nous avez demandé des informations sur nos produits ou services ou vous avez accepté de recevoir des communications marketing et dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne plus recevoir de telles communications depuis.

En vertu de ces règlements, si vous êtes une société à responsabilité limitée, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing sans votre consentement. Cependant, vous pouvez toujours refuser de recevoir des e-mails marketing de notre part à tout moment.

Avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing, nous obtiendrons votre consentement exprès.

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant à le site Web et en cochant ou en décochant les cases appropriées pour ajuster vos préférences marketing ou en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous envoyant un e-mail via le formulaire de contact à tout moment.

Si vous refusez de recevoir des communications marketing, cette désactivation ne s'applique pas aux données personnelles fournies à la suite d'autres transactions, telles que les achats, les enregistrements de garantie, etc.

Divulgations de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous:
Fournisseur de plateforme de cours en ligne Zenler.com qui sera le processeur de données de vos données. Nous avons conclu un avenant sur le traitement des données avec Zenler pour traiter vos données. D'autres sociétés de notre groupe qui fournissent des services informatiques et d'administration système et effectuent des rapports sur le leadership. Fournisseurs de services qui fournissent une infrastructure cloud, un hébergement vidéo, des plates-formes vidéo en direct, un fournisseur de messagerie, des services informatiques et d'administration système.
- Amazon
- Sendgrid
- FileStack
- Vimeo
- Zoom

Conseillers professionnels comprenant des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité. Organismes gouvernementaux qui nous obligent à déclarer les activités de traitement. exiger la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances. Les tiers auxquels nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs.

Nous demandons à tous les tiers auxquels nous transférons vos données de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons ces tiers à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux
Nous partageons vos données personnelles au sein de notre groupe de sociétés, ce qui implique le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Les pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) n'offrent pas toujours les mêmes niveaux de protection de vos données personnelles, de sorte que le droit européen a interdit les transferts de données personnelles en dehors de l'EEE sauf si le transfert répond à certains critères.

Beaucoup de nos fournisseurs de services tiers sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous faisons de notre mieux pour garantir un degré similaire de sécurité des données en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre:
Notre fournisseur de plate-forme de cours en ligne Zenler basé au Royaume-Uni est notre processeur de données et nous avons conclu un accord de traitement des données pour le processeur afin de protéger vos données personnelles. Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne; ou Lorsque nous utilisons certains fournisseurs de services, nous pouvons utiliser des contrats ou des codes de conduite spécifiques ou des mécanismes de certification approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe; ou Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis. Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis (par exemple Amazon, Sendgrid), nous pouvons leur transférer des données lorsque nous avons signé des addenda de traitement de données pour que le fournisseur assure la protection des données partagées entre l'Europe et les États-Unis.

Si aucune des garanties ci-dessus n'est disponible, nous pouvons demander votre consentement explicite au transfert spécifique. Vous aurez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@zenler.com si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.

Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de connaître ces données. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons ainsi que tout organisme de réglementation applicable d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

La conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Lorsque nous décidons du moment opportun pour conserver les données, nous examinons leur quantité, leur nature et leur sensibilité, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités du traitement, si celles-ci peuvent être atteintes par d'autres moyens et exigences légales.

À des fins fiscales, la loi nous oblige à conserver des informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après avoir cessé d'être des clients.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Ceux-ci incluent le droit de:
Demandez l'accès à vos données personnelles.
Demander la correction de vos données personnelles.
Demander la suppression de vos données personnelles.
S'opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Demander le transfert de vos données personnelles.
Droit de retirer son consentement.

Vous pouvez en savoir plus sur ces droits sur:
https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur le site Web.
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans les 30 jours. Parfois, cela peut nous prendre plus de 30 jours si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Liens tiers
Nous pouvons inclure des liens vers des sites Web tiers, des modules complémentaires et des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la politique en matière de cookies.
 
Limites d'âge
En nous fournissant vos données, vous nous garantissez que vous avez plus de 13 ans.

Comment nous contacter
Vous pouvez contacter Zenler à tout moment si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques, ou si vous cherchez à exercer l'un de vos droits statutaires.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire support / contactez-nous sur le site Web.

Autorité de protection des données
Si vous n'êtes pas satisfait de tout aspect de la manière dont nous collectons et utilisons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter par e-mail à support@zenler.com d'abord si vous avez une réclamation afin que nous puissions essayer de la résoudre pour vous.

Il est très important que les informations que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous faire savoir si à tout moment vos informations personnelles changent en nous envoyant un e-mail via le formulaire d'assistance / contactez-nous OU mettez à jour votre profil dans votre compte.